Chez Felixspin Casino, notre ambition est de vous proposer une expérience de jeu divertissante et enthousiasmante. Nous sommes néanmoins fermement engagés en faveur du jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec retenue et lucidité.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, des difficultés à contrôler le temps ou l’argent consacré aux activités de jeu et des conséquences potentiellement dommageables tant pour la personne concernée que pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à la disposition de nos joueurs des outils destinés à restreindre, réduire ou interrompre leurs activités de jeu à leur demande. Ainsi, chaque membre a la possibilité de:
- Décider de suspendre ses sessions de jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur les montants pouvant être déposés, que ce soit au quotidien, chaque semaine ou chaque mois.
Toute demande visant à réduire une limite de dépôt ou à geler un compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, toute requête d’augmentation d’une limite de dépôt est soumise à un délai d’attente de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n’a pas la capacité de modifier ces paramètres: seules les actions initiées par le joueur peuvent ajuster ou supprimer ces limites.
Si vous avez des doutes, interrogez-vous en vous posant ces questions :
- Ai‑je déjà tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Ai‑je tendance à miser de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue, ainsi que le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation personnelle ?
Si vous avez répondu Oui à la plupart de ces questions, il serait judicieux d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de discernement et de courage.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez parler de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un soutien. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
